1. ¿Qué hace mininos club?

Mininos Club es un portal dedicado a los gatos y a quienes los amamos. Es por ello que ofrece dos servicios principales:

• Espacio de interacción:

Mininos brinda un espacio virtual a través de su página web, su espacio en Facebook e Instagram para compartir información útil que permita conocer y entender a los gatos para un mejor convivir con ellos, compartir experiencias y fotos entre dueños de gatos, brindar noticias gatunas de interés como días de celebración, gatitos en adopción, servicios para gatos de nuestros aliados.

• Tienda virtual:

Mininos cuenta con dos categorías y veinticuatro subcategorías de productos para la venta. Para ingresar a la tienda, basta con seleccionar la opción en el menú y proceder.

Categoría 1 – Mininos: en esta categoría se ofrecen productos que permitan cubrir las necesidades de los gatos en pro de su bienestar y de la satisfacción y necesidad de su dueño. Los productos están distribuidos en las siguientes subcategorías:

• Alimento seco
• Alimento húmedo
• Snacks
• Juguetes
• Gimnasios y rascadores
• Camas y guacales
• Arena y areneras
• Comederos y bebederos
• Limpieza e higiene
• Accesorios para tu gato

Categoría 2 – Cat lovers: en esta categoría se ofrecen diversos productos para los amantes gatunos, porque a quienes les gustan los gatos también les gusta tener objetos con figuras de gatos porque simbolizan el amor por ellos. Estos productos son en su mayoría importados, se está trabajando en posicionar la marca con producto nacional y diseños propios.

Los productos están distribuidos en las siguientes subcategorías:

• Llaveros
• Peluches
• Imanes
• Cojines
• Papelería y oficina
• Decoración
• Cocina
• Pijamas y babuchas
• Joyas
• Tapetes
• Niños
• Calcetines
• Toallas
• Otros

2. ¿Cuáles son las ventajas de comprar en MININOS CLUB?

MININOS CLUB ama a los gatos y entiende las necesidades de estos peluditos, también entiende qué es ser un amante de gatos y cómo nos gustaría representarlo, pero no solo es pensar en nosotros, es pensar en aquellos mininos que requieren de nuestra solidaridad, y es por ello que tenemos muchas ventajas, si entendemos a quiénes van dirigidos nuestros productos entonces sabemos que encontrarás el producto que se ajuste a tus gustos y necesidades, pero sobre todo, te damos la opción de ayudar a un gatito de un refugio o fundación a través de tu compra. Además, Mininos Club ofrece en alimentos, productos de gama estándar, premium y super premium, porque queremos que los mininos tengan la oportunidad de alimentarse bien y salir pronto de problemas de salud, por lo cual preferimos proporcionar comida que, por sus ingredientes cuidadosamente seleccionados, sabemos que les ayudarán en corto plazo.

3. ¿Se puede pagar a través de la página?

En la actualidad, las compras a través de la plataforma no son una opción, sin embargo, se plantean medios de pago como transferencias bancarias y Nequi. Por favor revisa las políticas de la tienda en el enunciado de “Formas de pago” para obtener información detallada a tu pregunta.

4. ¿Si compro hoy cuando recibiré mi pedido?

El plazo de entrega máximo para Bogotá es de tres días hábiles a partir de la confirmación del pago. Por favor revisa las políticas de la tienda en el enunciado de “Entrega” para obtener información más detallada a tu pregunta.

5. ¿Puedo personalizar lo que venden con la foto de mi gato o algo característico?

Si, en la tienda podrás encontrar los productos que permiten ser personalizados. Tendrán el sello de “Personalízalo!”. Ten en cuenta que sólo se puede personalizar con fotos y frases que denoten amor por los gatos. No se acepta algo obsceno o irrespetuoso.

6.¿Cómo sé cuál talla me queda bien?

 En los productos con tallaje, se presentará la imagen con las medidas a tener en cuenta para cada talla, es importante que lo revises bien antes de hacer la compra.

7. Si el artículo comprado no es lo que esperaba, ¿puedo devolverlo?

Si, por favor revisa las políticas de la tienda en el enunciado de “cambios y devoluciones de productos” para obtener información detallada a tu pregunta.

8. Si lo que compro lo quiero obsequiar, ¿pueden ayudarme con el empaque para regalo?

Si, ofrecemos para la venta empaques para regalos y si deseas adicionarle un mensaje especial, nos puedes informar vía telefónica o por email.

9. ¿Venden gatos?

Mininos Club, no vende mascotas, como parte de nuestro apoyo a la sociedad, colaboramos con algunas fundaciones encargadas de rescatar animales de la calle y/o en condición de vulnerabilidad y recomendamos a todos los amantes de los gatos la adopción como forma de combatir el maltrato animal y el abandono. Basados en esta premisa, lo que hacemos es recomendar sitios de adopción quienes realizarán su proceso de evaluación para determinar que eres una persona adecuada para compartir la vida de uno de estos maravillosos seres peludos.

10. ¿Tienen una tienda física?

De momento sólo estamos como una tienda virtual con punto de operación no abierto al público en Bogotá.

11. ¿Mi pedido lo puedo recoger en algún punto?

Si, puede ser recogido en el domicilio de Mininos Club.

12. ¿A qué ciudades realizan envíos?

Se entrega a domicilio en la dirección que nos indique únicamente en Bogotá. La tarifa de envío se presenta con el pago a realizar por el pedido.

13. ¿Hay stock suficiente?

La cantidad en stock aparece por cada producto, hay productos de la categoría Cat Lovers que se venderán una única vez. Para el caso de los productos de la categoría Mininos, se realizan bajo pedido, es decir, no siempre mantenemos en stock y los pediremos a nuestros proveedores una vez se confirme la compra con el cliente, por lo que si requiere mayor cantidad a la que indica la tienda en su stock, podrá comunicarse con nosotros e informarlo.

14. ¿Por qué no ofrecen productos para donación a un menor precio?

Sabemos que hay productos de gama económica en el mercado, como el alimento seco y la arena, que se consiguen en una mayor cantidad y a un menor precio, dando la posibilidad de alimentar y ayudar a más gatos, sin embargo, Mininos Club ofrece productos de gama estándar, premium y super premium para donar a un precio bastante favorable para incentivar a que nuestros clientes realicen donaciones. Mininos Club evita ofrecer alimento y arena de gama económica, debido a que, por ejemplo, para el caso del alimento seco, contiene ingredientes de baja calidad y tiene mayor probabilidad de provocar problemas de salud en los gatos, y al contrario de esto, queremos que los mininos tengan la oportunidad de alimentarse bien y salir pronto de problemas de salud, por lo cual preferimos proporcionar comida que por sus ingredientes cuidadosamente seleccionados, sabemos que les ayudarán en corto plazo. Adicional a ello, a los refugios/fundaciones llegan gatos con condiciones especiales que requieren ser tratadas para prologar su vida con calidad y es por ello que, ofrecemos alimento para ayudarles con problemas urinarios, renales, alergias, digestivo, bolas de pelo, desnutrición, stress, etc.

Respecto al rendimiento, entre mejor sea la calidad del producto se requerirá menos en corto tiempo, los alimentos con excelentes ingredientes provocan saciedad y comerán menos, la arena que aglomere bien y evite malos olores durará más tiempo que una arena muy económica.